۱. هدف ما ارائهی تجربهای لوکس، اصیل و آرامشبخش برای مشتریان عزیز برند کاملیا شاهقلی است. تمامی محصولات با دقت، ظرافت و طراحی منحصربهفرد تولید میشوند و پیش از ارسال، توسط تیم کنترل کیفیت بررسی میگردند تا در بهترین شرایط به دست شما برسند.
۲. انتخاب و ثبت سفارش:لطفاً پیش از ثبت سفارش، در انتخاب رنگ، سایز و مدل دقت فرمایید.
ثبت سفارش به منزلهی تأیید نهایی مشتری بوده و پس از آن امکان تغییر مدل یا سایز وجود ندارد.
در صورت موجود نبودن کالا یا بروز خطا در ثبت سفارش، مبلغ پرداختی بهصورت کامل به مشتری بازگردانده میشود.
۳. شرایط تعویض کالا:در صورت نیاز به تعویض، شرایط زیر الزامی است:
- درخواست تعویض حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا اعلام شود.
- کالا در وضعیت اولیه و استفادهنشده باشد (بدون بوی بدن، عطر، لکه یا پارگی).
- تگ، بستهبندی اصلی و فاکتور خرید باید همراه کالا ارسال شود.
- پیش از ارسال کالا برای تعویض، حتماً با تیم پشتیبانی برند هماهنگ فرمایید.
- هزینهی ارسال برای تعویض کالا بر عهدهی مشتری است.
⚠️ توجه: کالاهایی که استفاده شدهاند، دچار پارگی یا آلودگی هستند، یا بدون تگ و بستهبندی اصلی ارسال میشوند، امکان تعویض ندارند.
۴. موارد غیرقابل تعویض یا مرجوعی:تعویض یا مرجوعی در شرایط زیر امکانپذیر نیست:
- کالاهای سفارشیدوز یا دارای تغییرات شخصیسازیشده.
- کالاهای حراجی یا دارای تخفیف ویژه.
- کالاهایی که با مشخصات سایت مغایرتی ندارند و صرفاً بهدلیل تغییر سلیقه درخواست تعویض میشود.
۵. مراقبت از لباس:تمامی لباسهای برند کاملیا شاهقلی از پارچههای خاص و دستدوز تهیه میشوند. برای حفظ کیفیت و ماندگاری، شستوشوی خشک (Dry Clean) توصیه میگردد.
6- شرایط ارسال ۱۰-۱۲ روزی کاری است.
